Casos de éxito
Innovación tecnológica para una atención médica efectiva.
El campo de la atención médica ha experimentado una transformación sin precedentes en los últimos años, marcando una era donde la innovación tecnológica y las soluciones digitales han pasado a ser pilares fundamentales. Este cambio radical no solo ha revolucionado la forma en que se presta atención médica, sino que también ha redefinido la relación entre los profesionales de la salud y los pacientes.
La constante evolución del sector de la salud se ha visto impulsada por una serie de factores interconectados: desde avances tecnológicos de vanguardia hasta la necesidad creciente de mejorar la eficiencia operativa y la calidad de la atención. La adopción de nuevas tecnologías, la telemedicina y el análisis de datos, ha permitido una mejora significativa en el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de enfermedades.
En este artículo, queremos compartir nuestra trayectoria y experiencia en la implementación de proyectos innovadores en el sector de la salud. Exploraremos ejemplos específicos de soluciones implementadas para clientes destacados como Siemens Healthineers, Synlab y Labor Team, resaltando cómo estas iniciativas han transformado la manera en que nuestros clientes abordan diversos desafíos en el ámbito de la salud.
Success Story #1
MySynlab - Optimizando el acceso a datos médicos.
El Reto: Synlab es un laboratorio líder, reconocido por su innovación en el ámbito biomédico, siendo pioneros en la creación de las pruebas PCR en Europa, nos encomendó la tarea de mejorar la accesibilidad y eficacia en la entrega de resultados biomédicos para los pacientes de Synlab. La complejidad en la obtención de estos datos limitaba la toma de decisiones médicas fundamentadas y ágiles.
Cómo lo resolvimos: Desarrollamos MySynlab, una plataforma digital segura y ágil. Implementamos tecnologías avanzadas que permitieron a los profesionales de la salud y pacientes acceder de manera inmediata y segura a los resultados de las pruebas biomédicas validadas por Synlab. Además, facilitamos la visualización de recetas biológicas anteriores, ofreciendo un archivo automático con el historial de los resultados para cada paciente. La integración de una tienda en línea permitió la adquisición de material de laboratorio de manera sencilla y eficiente. Se introdujo un chat de servicio al cliente potenciado por inteligencia artificial (AI) para ofrecer asistencia personalizada y eficiente.
Resultados y beneficios: MySynlab logró reducir los tiempos de entrega de resultados en un 40-50%, permitiendo a los profesionales de la salud tomar decisiones basadas en datos actualizados en tiempo real. La posibilidad de acceder a los resultados anteriores mejoró la contextualización y seguimiento de la salud de los pacientes. Además, la disponibilidad de una plataforma de compra de material de laboratorio mejoró la eficiencia en la adquisición de suministros biomédicos. El chat de servicio al cliente potenciado por AI mejoró la experiencia de atención al cliente, brindando asistencia rápida y precisa a los usuarios.
Success Story #2
Siemens Healthineers - Red Social para profesionales de la salud.
El Reto: Siemens Healthineers nos desafió a crear una plataforma innovadora para profesionales de la salud. Buscaban proporcionar contenido de alta calidad creado por expertos en el campo de la salud, con el objetivo de construir una comunidad sólida de profesionales de este sector. Al mismo tiempo, buscaban obtener una gran cantidad de información precisa y detallada sobre sus usuarios.
Cómo lo hemos encarado: Hemos desarrollado una red social exclusiva, diseñada para permitir a los profesionales de la salud acceder a eventos mediante pases digitales y consumir contenido adaptado a sus intereses. Utilizamos tecnologías avanzadas de inteligencia artificial (IA) para personalizar este contenido. También diseñado una plataforma interna para la gestión de contenido, facilitando la generación ágil de páginas de eventos y la creación de contenido de calidad con la asistencia de la IA.
Resultados y Beneficios: Se prevé que esta red social fomente la interacción entre los profesionales de la salud, permitiendo recopilar datos más precisos y detallados sobre sus preferencias y necesidades. Se espera mejorar significativamente la experiencia del usuario y aumentar la participación activa en la comunidad médica. Además, esta plataforma proporcionará a Siemens Healthineers insights valiosos para orientar estratégicamente futuros productos y servicios.
Success Story #3
Optimización de selección de análisis médicos.
El Reto: Nuestro cliente, un destacado proveedor de servicios de salud, se acercó a nosotros con un desafío único: desarrollar una plataforma especializada que atendiera a las necesidades específicas de los médicos en la búsqueda de análisis médicos. Aunque no podemos revelar el nombre de la marca, no queriamos dejar de compartir el impacto transformador que nuestra solución ha tenido en la optimización del proceso de selección de análisis para los profesionales de la salud.
Cómo lo abordamos: Creamos una interfaz de usuario que simplifica la búsqueda, ofreciendo un acceso inmediato a la información necesaria. Además, introdujimos un sistema de sugerencias inteligentes que adapta las recomendaciones a la especialidad del médico y la información del paciente, proporcionando recomendaciones más relevantes. La presentación de resultados se mejoró significativamente para permitir una evaluación más eficiente, y facilitamos la gestión al permitir a los médicos agregar análisis a listas personalizadas de manera sencilla. Estas soluciones adaptativas no solo optimizan la eficiencia en la selección de análisis, sino que también elevan la experiencia del usuario de manera significativa.
Resultados y Beneficios: Se estima que la nueva interfaz de búsqueda redujo los tiempos de selección en un 30%, permitiendo a los profesionales de la salud acceder de manera más rápida y eficiente a la información requerida. El sistema de sugerencias personalizadas demostró un aumento del 25% en la precisión de las recomendaciones, mejorando la relevancia de los análisis propuestos. La gestión simplificada mediante listas personalizadas se tradujo en una reducción del 20% en el tiempo dedicado a la organización de análisis seleccionados.
Success Story #4
Disposan: Optimizando la experiencia de compras médicas a nivel global.
El Reto: Disposan, una empresa líder en la venta internacional de material médico, se enfrentaba al desafío de renovar su presencia en línea y rediseñar por completo su plataforma de venta. El objetivo era claro: acercarse a un público más amplio, simplificar el acceso a los productos y mejorar la atención al cliente, todo mientras se mantenía la claridad en la comunicación de servicios técnicos a usuarios no especializados.
Cómo lo abordamos: Iniciamos el proyecto con un refrescamiento completo de branding, creando un nuevo logo y ajustando los colores corporativos para lograr una imagen fresca y atractiva. Nos sumergimos en la creación de un nuevo estilo visual para las imágenes de productos, coordinando el shooting de fotos para reflejar el nuevo enfoque de marca. La web corporativa resultante se diseñó para comunicar de manera clara y accesible la misión y servicios de Disposan, incluso para usuarios no técnicos.
En el corazón de la transformación se encontraba la reestructuración de la arquitectura de la tienda online. Rediseñamos el sistema de acceso a productos, simplificando significativamente la experiencia de navegación y compra. En paralelo, abordamos el desafío de rediseñar el chat de atención al cliente para optimizar la eficiencia, mejorando la experiencia del usuario y ahorrando tiempo valioso a nuestro cliente.
Resultados y Beneficios: La nueva imagen de marca y la plataforma de comercio electrónico revitalizada llevaron a Disposan a nuevos horizontes, conectando eficazmente con un público más amplio. La reestructuración de la tienda online no solo mejoró la accesibilidad, sino que también incrementó la eficiencia en la toma de decisiones de compra. El rediseño del chat de atención al cliente generó ahorros significativos de tiempo y recursos, destacando la eficacia y la calidad en el servicio. En conjunto, la transformación de Disposan no solo ha modernizado su presencia en línea, sino que también ha elevado la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
El constante avance tecnológico, combinado con una comprensión profunda de las necesidades del sector, nos ha permitido superar desafíos, optimizar procesos y proporcionar soluciones que no solo están a la vanguardia, sino que también son accesibles para todos. La introducción de inteligencia artificial, la reestructuración de plataformas online, y la mejora continua en la experiencia del usuario son solo el comienzo de un viaje que promete seguir transformando la atención médica.
Al mirar hacia el futuro, queda claro que la innovación tecnológica desempeñará un papel central en la evolución continua del sector de la salud. Al adoptar y adaptar estas soluciones, no solo estamos mejorando la eficiencia y la calidad de la atención, sino que también estamos allanando el camino hacia un futuro donde la atención médica sea más accesible, personalizada y efectiva para todos.
Entendemos lo vital que es apoyar a la industria de la salud en la era digital. En línea con nuestra dedicación a la innovación, nos asociamos estratégicamente con Barcelona Health Hub.
